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• Ｑ：パスワード（英数字6桁～16桁）とは、何のパスワードですか？
• 　　
• Ａ：マイナンバーカードの署名用電子証明書のパスワードです。

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• Ｑ：マイナンバーカードの署名用電子証明書のパスワードがわかりません。どうすればよいですか？
• 　　
• Ａ：各市区町村の窓口にてパスワードの初期化を申請してください。

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• Ｑ：「パスワード（英数字6～16桁）の入力」ボタンを押下すると、エラーが表示されますが、どうすればよい
• 　　ですか？
• 　　
• Ａ：同画面にて「パスワード（英数字6桁～16桁）の入力」ボタンを押下したときに下記エラーが表示された場
• 　　合、申込の前提となる利用者クライアントソフトがパソコンにインストールされていません。
• 　　インストールをお願いします。
• 　　
• 　　エラーコード：80090019　は、前提となる利用者クライアントソフトがインストールされていません。
• 　　地方公共団体システム機構のサイトより、利用者クライアントソフトをダウンロードし、インストールする
• 　　にはこちらをクリックしてください。→【利用者クライアントソフト】
• 　　なお、利用者クライアントソフトのインストール後は、端末の再起動が必要です。

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• Ｑ：マイナンバーカードが利用できません。
• 　　
• Ａ：署名用電子証明書が格納されていないか、有効期限が切れている、またはロックされている可能性がありま
• 　　す。
• 　　利用者クライアントソフトでマイナンバーカードに格納された証明書情報を確認する、または各市町村の窓
• 　　口にてご確認ください。

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• Ｑ：パスワードを5回間違え、マイナンバーカードがロックされました。どうすればよいですか？
• 　　
• Ａ：各市町村窓口にご相談ください。

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