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• Ｑ：電子証明書（リモート署名）作成にて「証明書作成情報取得失敗（詳細情報：電子証明書作成の情報取得失
• 　　敗）」と表示されエラーとなる。
• 　　
• Ａ：インターネットに接続可能であるかを確認ください。
• 　　インターネット接続可能であれば、接続のうえ「登録」をクリックし実行してください。
• 　　インターネット接続不可であれば、インターネット接続の環境を整えてから、再実施してください。
• 　　再実施してもエラーが発生する場合は詳細情報を控えて、ヘルプデスクにお問い合せください。
• 　　連絡先は税理士認証カード（ＩＣカード）の裏面に記載されています。
• 　　
• 　　また、接続できるURLやIPアドレスを制限されていないかをご確認ください。制限されている場合はリモー
• 　　ト署名サーバーの接続先を許可するよう設定してください。
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• 　　URL：jfcpta-rssp.hsm.toshiba.co.jp
• 　　プロトコル：https、ポート：443

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• Ｑ：電子証明書（リモート署名）作成にて「証明書作成情報取得失敗（詳細情報：利用者識別符号情報不一
• 　　致）」と表示されエラーとなる。
• 　　
• Ａ：インターネットに接続可能であるかを確認ください。
• 　　インターネット接続可能であれば、接続のうえ「登録」をクリックし実行してください。
• 　　インターネット接続不可であれば、インターネット接続の環境を整えてから、再実施してください。
• 　　再実施してもエラーが発生する場合は詳細情報を控えて、ヘルプデスクにお問い合せください。
• 　　連絡先は税理士認証カード（ＩＣカード）の裏面に記載されています。
• 　　
• 　　また、接続できるURLやIPアドレスを制限されていないかをご確認ください。制限されている場合はリモー
• 　　ト署名サーバーの接続先を許可するよう設定してください。
• 　　
• 　　URL：jfcpta-rssp.hsm.toshiba.co.jp
• 　　プロトコル：https、ポート：443

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