第五世代税理士用電子証明書管理ツール よくあるご質問（エラー対処編）
【ERR001】管理ツールインストール時のエラーに関する質問
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- Ｑ：管理ツールのインストール時にエラーとなる。（エラーコード：1603）
-
- Ａ：インストール実行時にインストーラーが正しく実行出来なかったと考えられます。パソコンを再起動し、
- あらためて日税連HPから管理ツールをダウンロードのうえインストールを実行してください。
- 再度インストールエラーが発生する場合は詳細情報のエラーコードを控えてヘルプデスクにお問合せく
- ださい。
- 連絡先は電子証明書（ICカード）の裏面に記載されています。
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- Ｑ：管理ツールのインストール時にエラーとなる。（エラーコード：740）
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- Ａ：パソコンの管理者権限を与えられていないユーザでインストールを実行しようとしたため、インストー
- ルが正しく実行出来なかったと考えられます。
- 管理者権限がなければインストールができない場合がありますので、インストール時には管理者権限が
- 与えられたユーザにて実行をお願いします。
- 権限の変更方法はご所属税理士事務所内のシステム管理者様に確認するか、詳細情報のエラーコードを
- 控えてヘルプデスクにお問合せください。
- 連絡先は電子証明書（ICカード）の裏面に記載されています。
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- Ｑ：管理ツールのインストール時にエラーとなる。（エラーコード：1605）
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- Ａ：過去に管理ツールをインストールしたことがある場合、再度インストールを行うと自動で「過去分のア
- ンインストール」→「新規分のインストール」が実行されますが、「過去分のアンインストール」を正
- しく実行出来なかったと考えられます。
- 以下の①～③の手順を実施ください。
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- 【①アンインストール実施】
- 「Windowsスタートボタン」をクリック⇒スタートメニューの中から「日本税理士会連合会」フォルダ
- をクリック⇒「第五世代税理士用電子証明書管理」を右クリック⇒「プログラムと機能」画面の中から
- 「第五世代税理士用電子証明書管理」を右クリック⇒「アンインストール」をクリック⇒アンインスト
- ール確認画面で「はい」をクリック
- ※ユーザアカウント制御画面が表示された場合は「はい」をクリックしてください。
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- 【②不要フォルダの削除】※該当者のみ
- 「Windowsスタートボタン」を右クリック⇒「エクスプローラ(E)」をクリック⇒「エクスプローラ(E)」
- の左ウィンドウの「PC」をクリック⇒「Windows(C)」をクリック⇒「Program Files(x86)」フォルダ
- をクリック
- 「日本税理士会連合会」フォルダがあればクリックし、その中に「第五世代税理士用電子証明書管理」
- フォルダがあれば「第五世代税理士用電子証明書管理」を右クリックし、「削除(D)」をクリック
- ※「日本税理士会連合会」フォルダが無い場合・「日本税理士会連合会」フォルダ内に「第四世代税理
- 士用電子証明書管理」フォルダしか無い場合、【②不要フォルダの削除】の手順は必要ありません。
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- 【③再インストール】
- 再度インストールを実施
- ※インストールするにはこちらをクリックしてください。→【日税連HP】
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- ①～③の手順を実施しても、再度インストールエラーが発生する場合は詳細情報のエラーコードを控え
- てヘルプデスクにお問合せください。
- 連絡先は電子証明書（ICカード）の裏面に記載されています。
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